“Analisis Kualitatif Peran Komunikasi Contact Center Dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah Bank Ocbc Indonesia ”. Jurnal Ilmu Komunikasi Widyanita 4, no. 1 (July 24, 2026): 68–80. Accessed July 24, 2026. https://nemjournal.utarki.ac.id/index.php/widyanita/article/view/295.