2026. Pengaruh Sikap dan Gaya Komunikasi e-Customer Service Officer Telkomsel di Media Sosial X terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ilmu Komunikasi Widyanita. 4, 1 (Jul. 2026), 263–280. DOI:https://doi.org/10.36914/jikw.v4.i1.307.